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Réponses aux questions fréquentes (FAQs)

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Mise en route de votre adresse sécurisée

La première étape consiste à choisir le mot de passe qui va protéger votre nouvelle adresse.

Il suffit de vous rendre sur le site https://webmail.amge.ch et d’indiquer votre adresse de courriel dans la case prévue à cet effet :

Première étape : saisissez votre adresse de courriel

Indiquez la nouvelle adresse sécurisée que vous avez reçue de la part de l’AMGe et cliquez sur la flèche bleue sur la droite. Vous verrez alors le lien “Mot de passe oublié ?” au bas de la page suivante :

Deuxième étape : utilisez le lien “Mot de passe oublié ?”

Vous serez invité à indiquer votre nom d’utilisateur ; laissez votre adresse de courriel qui se termine par @amge.ch déjà pré-remplie et validez avec le bouton “Envoyer” :

Demande de changement de mot de passe
Confirmation de la demande de changement de mot de passe

Vous recevrez ensuite un courriel sur votre adresse privée qui contient un lien. Ouvrez ce lien depuis un PC ou un Mac (les smartphones ne sont pas capables de l’afficher correctement pour l’instant) et vous pourrez choisir le mot de passe de votre nouvelle adresse sécurisée qui devra consister d’au moins 8 caractères.

Notez que le lien reçu ne fonctionne qu’une seule fois. Et si vous demandez plusieurs liens à la suite, seul le dernier est opérationnel.

Nous vous indiquons ici quelques règles de bonne pratique pour bien choisir votre mot de passe, qu’il soit mémorisable mais tout de même à l’abri des pirates. Prenez s’il vous plaît quelques minutes pour parcourir ces quelques lignes et opter ainsi dès maintenant pour une meilleure cyber-hygiène.

Vous pouvez répéter cette opération autant de fois que nécessaire, que vous vouliez changer votre mot de passe ou que vous l’ayiez oublié.

Une fois que ce mot de passe a été renseigné, il ne vous reste plus qu’à installer votre nouvelle adresse dans le logiciel de votre choix ou d’y accéder simplement avec https://webmail.amge.ch, comme vous le faites certainement déjà pour GMail ou Bluewin par exemple.

Les guides de configuration pour les principaux logiciels se trouvent dans la rubrique “Logiciels de messagerie” sur https://support.amge.ch.