Réponses aux questions fréquentes (FAQs)
Vider la cache du navigateur pour résoudre les problèmes les plus courants
Pré-requis:
Vous allez devoir vous reconnecter à votre compte. Vous aurez donc besoin du mot de passe et d’accéder à la boite mail de l’adresse liée au compte pour recevoir le code à usage unique. Si vous n’avez plus votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur “mot de passe oublié”.
Problèmes concernés:
Exemples de problèmes potentiellement liés à la cache:
- Un bouton ne fonctionne plus
- Des options dans une liste déroulante ne sont plus visibles
- Les dates ne s’affichent plus correctement
- Les décomptes créés récemment ne sont plus affichés.
Vider la cache:
La procédure est simple et rapide mais elle est différente pour chaque navigateur:
Google Chrome
1. Rendez-vous sur le site de la plateforme LCA: https://lca.amge.ch
2. Cliquez sur le petit cadenas dans la barre d’adresse en haut de la fenêtre (à gauche du “https”)
3. Cliquez sur “Cookies et données des sites”
4. Cliquez sur “Gérer les données des sites sur l’appareil”
5. Supprimez les données en cliquant sur la petite poubelle puis validez avec “OK”
6. Actualisez la page et reconnectez vous.
Firefox
- Rendez-vous sur le site de la plateforme LCA: https://lca.amge.ch
- Cliquez sur le petit cadenas dans la barre d’adresse en haut de la fenêtre (à gauche du “https”)
- Choisissez “Effacer les cookies et les données de sites…”
- Confirmez l’action en cliquant sur “Supprimer”
- Rafraîchissez la page et reconnectez-vous.
Microsoft Edge
1. Rendez-vous sur le site de la plateforme LCA: https://lca.amge.ch
2. Cliquez sur le petit cadenas dans la barre d’adresse en haut de la fenêtre (à gauche du “https”) puis sur “Cookies et données du site”
3. Cliquez sur “Paramètres”
4. Ensuite sur “Afficher tous les cookies et données du site”.
5. Trouvez la ligne “amge.ch” et déroulez-la puis cliquez sur la petite poubelle
6. Retournez ensuite sur https://lca.amge.ch et reconnectez-vous.