Webmail “tourne en rond” et ne se connecte pas

L’origine du problème est que le serveur webmail.amge.ch a été mis à jour le week-end du 6 au 7 novembre dernier et que vous aviez encore une session ouverte. Cela arrive lorsque vous n’utilisez pas le menu “Déconnexion” après avoir lu votre courrier et fermez simplement le navigateur.

Lorsque ces sessions restent ouvertes, un cookie est lié à votre compte pour vous permettre de consulter directement votre boîte chaque fois que vous ouvrez le site https://webmail.amge.ch. Et le cookie a changé entre le serveur avant et après la mise à jour.

La solution est très simple heureusement : il vous suffit d’effacer le cookie qui a été placé (ou tous les cookies si votre navigateur ne vous permet pas une suppression sélective. Chaque navigateur a son propre menu pour les réglages ou les paramètres et il est ainsi difficile de fournir un guide détaillé. En règle générale, dans le menu des préférences, des paramètres ou des réglages de votre navigateur, vous devriez avoir un menu de recherche (souvent situé en haut de page) avec une petite loupe. Vous pouvez y saisir “cookie” et il vous indiquera où se trouve la fonction qui permet de les effacer.

Une fois ceci fait, vous pouvez simplement charger à nouveau la page https://webmail.amge.ch et vous pourrez vous connecter sans difficulté.